Интернет-приёмная

Порядок приёма и рассмотрения обращений

Уважаемые посетители!

Гостевая книга МАДОУ «ДС №8 «Белоснежка» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений (интернет-обращений) граждан:

Поступившие в Интернет-приёмную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.06 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с соблюдением принципов и условий обработки персональных данных, согласно Федеральному закону от 27.07.06 №152-ФЗ «О персональных данных».
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, обрабатываются секретарем руководителя. МАДОУ «ДС №8 «Белоснежка» оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе обращения, а также, по необходимости, содержание обращения.
Электронные обращения регистрируются в тот же день и направляются заведующему МАДОУ «ДС №8 «Белоснежка», заместителям заведующего, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов
Ответ на обращение направляется по указанному в обращении почтовому адресу.*
Срок рассмотрения обращения – до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.**
Обращения не принимается к рассмотрению, если:

в обращении не указаны фамилия и почтовый адрес отправителя ***;
указана неполная или неточная информация об отправителе (адрес, Ф.И.О.)
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
текст написан таким образом, что невозможно понять смысл обращения;
ответ на него не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну;
невозможно рассмотреть данный вопрос без необходимых документов и личной подписи;
обращение не содержит конкретных просьб, жалоб, предложений.